Dans cette ère du numérique, la transformation digitale devient un enjeu majeur pour toute entreprise. Le secteur du tourisme et celui des sites marchands font office de précurseurs en matière de digitalisation. Cependant, aucun domaine d’activité n’échappera à ce processus dans un avenir proche ou lointain. Cet article répond à tous vos questionnements en rapport avec l’utilisation des outils digitaux au sein des entreprises.
Qu’est-ce que la transformation numérique des entreprises ?
Une bonne compréhension de la notion de transformation numérique implique une définition du mot transformation. Celui-ci a plusieurs sens. Transformation désigne l’action de transformer ou du passage d’une forme à une autre. On parle ainsi de la transformation de la transformation de matières premières ou de la transformation de la chrysalide en papillon. Ce vocable signifie également modification ou encore changement. Ainsi, on effectue des transformations dans un logement.
La transformation numérique de l’entreprise peut alors se définir comme un processus permettant d’intégrer des technologies digitales à tous ses aspects. Ce qui conduit forcément à des changements importants en termes de culture, de création de valeur, d’opérations et de technologies.
Quels sont les avantages et les risques de la transformation numérique pour une entreprise ?
Pour une entreprise et quels que soient sa taille et son domaine d’activité, les avantages d’une transformation numérique sont nombreux. On peut citer entre autres :
- La satisfaction client et l’optimisation de la relation client
- L’amélioration des ventes et du chiffre d’affaires
- L’augmentation de la rentabilité de l’entreprise
- La stimulation de la croissance
Ce processus présente un autre atout majeur. La transformation numérique contribue à l’émergence d’une nouvelle culture d’entreprise. La manière de travailler des salariés change avec l’utilisation d’outils digitaux. L’entité concernée peut alors profiter de nouvelles compétences grâce à de nouveaux modes de pensée.
Comment faire une transformation numérique ?
La mise en place d’une transformation numérique passe par plusieurs étapes. La direction de l’entreprise doit définir dans un premier temps une vision commune et précise de sa politique de transformation digitale. Ensuite, vient la formation des collaborateurs. Cette phase franchie, il faut se concentrer sur la réorganisation interne de votre société. Enfin, misez la mobilité et le travail collaboratif des équipes.
Comment accompagner la transformation digitale?
Pour en tirer un maximum de profit, toute stratégie de transformation digitale doit bénéficier d’un suivi adéquat. Ce qui passe par l’application de quelques conseils, à savoir :
- L’utilisation de nouveaux outils
- La concentration sur l’humain
- La préférence pour des messages directs
- L’usage accru du visuel
- La mise en avant du bien-être des collaborateurs
- Une place de choix pour les réseaux sociaux
Pensez en outre à créer un environnement qui favorise la co-création.
Qu’est que la numérisation de l’entreprise
La numérisation de l’entreprise désigne le processus consistant pour celle-ci à utiliser massivement les technologies de l’information ou Internet. L’objectif visé par la mise en place d’un écosystème étant d’amélioration la rentabilité de l’entité.
Qu’est-ce que la digitalisation des relations clients ?
La digitalisation de la relation clients est un processus dont la mise en oeuvre nécessite le déploiement de diverses méthodologies et solutions. Pour un résultat optimal, celles-ci doivent en adéquation avec le secteur de l’entreprise. Une identification des canaux recherchés et/ ou utilisés par la clientèle est par conséquent nécessaire.
Qu’est-ce que la numérisation bancaire ?
La numérisation bancaire peut se définir comme le processus numérique concernant les banques. Une banque numérique est donc celle qui a réussi l’intégration des outils digitaux indispensables à son optimisation pour le mobile. Elle dispose d’une application ayant toutes les fonctionnalités d’un site web et qui se caractérise par sa fluidité. Une néo-banque, une banque mobile ainsi qu’une banque en ligne sont des exemples de numérisation bancaire.
Quand la numérisation a-t-elle commencé ?
La numérisation connaît un développement spectaculaire en Suisse depuis une vingtaine d’années. Comme pour l’innovation et la compétitivité, les entreprises helvétiques possèdent une longueur d’avance bien que beaucoup restent à faire. Dans un pays comme la France, c’est dans les années 2 000 que le terme«e-transformation» fait son apparition. Soulignons toutefois que la langue anglaise ne connaît pas à ce jour un usage de ce néologisme. Pourtant, le préfixe e qui est une invention d’IBM est couramment employé en Anglais. Des mots comme e-apprentissage et e-commerce en rapport avec la numérisation illustrent parfaitement nos propos.
Pourquoi la numérisation?
Les raisons de mettre en place une stratégie de numérisation au sein de l’entreprise sont multiples. Il s’agit de la solution idéale pour optimiser les processus. Grâce au numérique, chaque collaborateur peut accéder rapidement aux différents outils dont il a besoin l’exécution de ses tâches. De plus, la numérisation permet un partage instantané des résultats d’un travail. Elle favorise ainsi et simplifie les échanges dans un contexte de travail collaboratif.